武当山门票管理局夯实基础整体防控

时间:2014-05-08 15:20:10    来源:     评论:0      点击:
武当山门票管理局夯实基础整体防控
 

  近年来,武当山门票管理局把景区门票管理纳入“平安景区”创建,以提高治安整体防控能力为重点,以构建和谐稳定的景区环境为目标,夯实管理基础,加强综合整治,取得了显著成效。

  强化门票管理,提升接待水平。针对游客与日俱增的情况,武当山门票管理局及时升级门禁系统和旅游电子商务网,实现售票、验票一体化,极大地提高了门票管理水平,提升了武当山旅游形象。

  完 善安全设施,确保游客安全。加固游客中心内、外排队系统,确保游客高峰期无安全事故发生。去年10月3日,武当山接待游客4.62万人,刷新单日接待记 录,全天未出现安全事故。升级景区监控系统,确保网络覆盖无死角。去年,该局工作人员通过视频监控帮助游客找回摄像机、照相机、手机等物品,价值人民币 10万多元。

  加强应急演练,完善应急预案。在游客 高峰期,该局分别在大厅验票处、天桥入口、停车场入口设安全线。当停车场人数达到2000人时,引导部分游客至天桥入口等待;当天桥入口人数达到500人 时,引导游客进入售票大厅排队;当售票大厅排队人数达到限定人数的一半时,引导游客进入外部排队系统。在游客高峰期,该局工作人员提前上班,为游客提供全 天候、全方位服务。2月初,来自河南的6500人特大游客团队来武当山朝圣,该局为游客提供了优质服务。

  化 解矛盾纠纷,维护景区稳定。在日常工作中,该局实行首接负责制,耐心倾听游客的意见,能解决的立即解决,一时解决不了的待解决好后通过电话反馈给游客,做 到“不让一位游客受委屈、让每一位游客都满意”。对游客在景区内因动物袭击或意外受伤等情况,该局第一时间联系保险公司或拨打120,妥善处理意外事故。

(责编:武当369)

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关键词:门票 管理局

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